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Sul nostro sito vi offriamo due modi diversi di prenotazione per le nostre strutture.

Il primo è tramite mail, con la quale ci invierete la vostra richiesta e noi invieremo un'offerta. La sola richiesta o la sola nostra offerta non contano come prenotazione confermata, in quanto la condizione effettiva per la validità della richiesta è la vostra conferma della prenotazione ossia della nostra offerta. Nel caso in cui non riceviamo la conferma la prenotazione si considera come mai effettuata.

Oltre al metodo sopra descritto vi offriamo la possibilità di effettuare online prenotazioni dirette e pagamenti con carta di credito. In questo caso la prenotazione si considera confermata e pagata non appena completata la procedura di pagamento. In questo modo garantiamo, ovviamente, che otterrete esattamente la sistemazione selezionata.

Se soggiornano con voi anche bambini indicate anche il numero previsto per il quale andrà pagato il soggiorno. A seconda del numero di bambini previsti e degli altri dati di prenotazione il prezzo del pacchetto viene calcolato automaticamente e visualizzato sullo schermo. Vi avviseremo che nel caso di prenotazioni e pagamenti online dovrete aver letto questi termini e condizioni e dichiararvi d'accordo.

L'ospite ha il diritto di effettuare una prenotazione. Nel caso in cui l'ospite rinunci al pacchetto Terme Tuhelj ha diritto al rimborso delle spese dovute alla cancellazione. L'importo del rimborso delle spese di cancellazione dipende dal momento in cui l'ospite ha presentato la cancellazione. Terme Tuhelj ha diritto alle seguenti percentuali del prezzo del pacchetto in caso di cancellazione:

Fino a 15 giorni prima dell'arrivo - 10% del prezzo del pacchetto
Da 14 a 4 giorni prima dell'arrivo - 30% del prezzo del pacchetto
Da 4 giorni fino al giorno di arrivo - 100% del prezzo del pacchetto

In caso di modifica del pacchetto a propria discrezione o per cause di forza maggiore non sussistono responsabilità da parte di Terme Tuhelj per un eventuale servizio inadeguato e l'ospite non ha diritto a richiedere alcun risarcimento o riduzione del prezzo. La cancellazione deve essere effettuata telefonicamente (+386/3/829-78-36) o inviata via mail a info@terme-tuhelj.hr o per iscritto al (servizio di prenotazione) ufficio booking Terme Tuhelj d.o.o.,Ljudevita Gaja 4, 49215 Tuheljske Toplice.

Tutti i prezzi delle offerte di Terme Tuhelj sono comprensiivi di IVA. In caso di controversia tra le parti sarà competente il Tribunale civile di Klanjec.

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Ultimo aggiornamento 10/05/2018.